平日 月~金 8:00~12:00 13:00~17:15TEL:0256-45-3036

Q.どのくらいのサイズまで対応していますか?

A.
ポスター吊り下げ部は横70cmあり、B1サイズ縦のポスターまで対応しております。
B2サイズまでであれば、横にして取り付けることも可能です。

Q.どういう素材で作られていますか?

A.
支柱はアルミ、ポスターを下げる横棒とクリップはステンレス、ベースプレートとおもり棒と支柱のネジ部分は鉄で出来ています。

Q.色々ポスター以外の物を吊り下げているサークルの人が居るけど、
 どの程度の重さまでは横棒は耐えられるの?

A.
B1縦までの紙製ポスターを吊下げる程度の強度で作られていますが、布製の抱き枕カバーやタペストリー等、軽い物であれば吊り下げられると思います。
ただし重さに対する保証(何kgまで大丈夫とか・・)はありませんので、あしからずご了承ください。

Q.他の色での塗装は出来ませんか?

A.
追加料金はかかりますが可能です。お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせ下さい。

Q.一番上まで手が届かなくてポスターがつけられません。

A.
お手数ですが以下の方法を試してみてください。
1.会場のパイプ椅子に乗って取り付ける。(転倒しないよう気をつけてください)
2.先端支柱にポスターをつけてから、下の支柱にねじ込む。(ポスターごとグルグル回すのでちょっと
  大変です)
3.別売の伸縮用支柱を先端支柱のかわりに使い、ポスターをつけてから伸ばす。
4.支柱を1本減らして、低くして使う。

Q.脚部が小さくて不安定なのですが・・?

A.
携帯性を優先するために安定性を犠牲にしてるので、かなり不安定です。
そっとしておけば倒れませんが、シャッター際で風が吹いたり、人が当たったりすると簡単に倒れてしまいます。脚部に荷物を載せたりして倒れないようにしてください。
安定性アップの重ベースプレートも別売しております。

Q.ネジの噛みあわせが悪くなってしまいました。

A.
ネジにキズが付いたり、曲がってしまって組み立て出来なくなった場合は修理が必要です。
無理にねじ込むと分解できなくなる等のトラブルにつながります。
当店はメーカー(有限会社マルダイ)直営ですので、お気軽にお問い合わせください。

Q.ネジが固く締まってしまい分解できなくなりました。

A.
ネジを必要以上に締めこむと、緩まなくなってしまう場合があります。
このような場合は滑り止め付きの手袋、もしくは別売の分解シートを使ってみてください。
どうしても外れなくなったら製造元までお問い合わせください。送料のみのご負担で分解いたします。
また、締め過ぎ防止に「支柱用パッキン」も販売しております。

Q.もっと長い横棒はありませんか?

A.
オプションで全幅84cmの横棒を用意しております。それ以外のサイズは特注品対応しております。
すべてのパーツでオプションに無いサイズはお見積もりしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.何かお勧めの使い方はありますか?

A.
ポスターを取り付ける横棒が支柱の真ん中なので、前後にポスターを2枚吊る事が可能です。
スペースの裏側からでも目立つのでお勧めです。
別売の中間パーツを使って横棒を増やし、イラストやグッズを何段も複数展示する事も出来ます。

Q.店舗からのメールが届きません。

A.
当店では、【ご注文確認メール】と【発送メール】を【shop@sunokotan.com】より必ず送信しております。
hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様(特にauのezweb)より弊社からのご案内が正常にお届けできていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をおかけ致しますが、【shop@sunokotan.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

■hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ■
ご注文確認メール・発送メールなど、一部正常にお送りできていない場合がございます。
メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。

Q.買い物カゴに商品を入れ、注文手続きに進んだら
「在庫数は0です。申し訳ありませんがお買い物できません。」と表示が出てきました。

A.
大変申し訳ございませんが、一時的に在庫切れとなっております。
その場合の詳しい納期については、問い合わせフォーム、または【support@marudai-corp.com】こちらのメールアドレスまでお問合せくださいますよう、お願い致します。

Q.商品や登録情報を間違えて注文してしまった。個数や注文内容を変更することはできますか?

A.
大変申し訳ございませんが、システム上一度ご注文頂いた内容は変更することができません。
お手数をおかけ致しますが、
■ご注文者様のお名前
■注文番号
を明記の上、問い合わせフォーム、または【support@marudai-corp.com】こちらのメールアドレスまでご連絡をお願い致します。

Q.プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?

A.
申し訳ございませんが、承っておりません。

Q.お届け希望日が選択できません。

A.
お手数をおかけ致しますが、ご注文の際備考欄に、お届け希望日の記入をお願い致します。
後ほど、希望日の配送が可能か、ご連絡をする場合がございます。

Q.早めに届けてほしい。

A.
大変申し訳ございませんが、基本的には「順次発送」となります。
新潟県からの発送となるため、「注文翌日に届けて欲しい」等、急なご注文には対応致しかねる場合がございます。
お急ぎの場合、一度お電話(0256-45-3036)か、問い合わせフォーム、
または【support@marudai-corp.com】こちらのメールアドレスまでご連絡をお願い致します。
その際、配送希望日をお聞かせ下さい。ご希望日の配送が可能か、回答を致します。

Q.営業所留めで発送できますか?

A.
可能です。運送便はお支払い方法によって変わります。

【クレジットカード】【銀行振込】【コンビニ支払い】
上記の場合は『佐川急便』

【代金引換】
上記の場合は『西濃運輸』
となります。

ご注文の際に送り先を運送便営業所の住所にして頂くか、ショップへのメッセージ欄に「○○営業所留め希望」とご記入頂ければ、そのように手配をさせて頂きます。

Q.お支払い方法によって異なります。

A.
お支払い方法によって異なります。
【代金引換】【クレジットカード】
→ご注文を確認してから、通常3営業日内に発送

【銀行振込】【コンビニ振込】
→ご入金確認後、通常3営業日内に発送

※お急ぎの場合は、代金引換かクレジットカード払いをお勧めしております。
※イベント前や在庫切れ等、注文状況により、発送まで4日~1週間程頂く場合もございます。
 その際は個別にメールにてご連絡を致します。

◆発送後、お届けまでの目安は【こちら】をご覧ください
(「お買い物の前に」ページの「お届けまでの目安」に飛ぶように設定お願いします。)

Q.銀行振込決済を選択し、入金をしたのですが、商品が届きません。

A.
銀行振込にて、ご注文者様とお振り込のご名義が異なる場合入金確認の際、見落とす原因となってしまいますので、この場合はご注文の前にご連絡をお願い致します。

ご注文後にご連絡を頂く場合、
■注文者のお名前、注文番号
■お振込名義
以上を明記の上ご連絡ください。確認後、発送を致します。

また、弊社が入金を見落としている可能性もあります。
大変申し訳ございませんが、
■注文者のお名前、注文番号
■お振込名義
以上を明記の上ご連絡ください。確認後、早急に発送を致します。