平日 月~金 8:00~12:00 13:00~17:15TEL:0256-45-3036

Q.どういう素材で作られていますか?

A.
アルミをメインに、一部鉄、ステンレスを使っています。

Q.Proは軽くなっていますが、強度は大丈夫なのですか?

A.
ベースプレート以外のパーツは標準のPO.SU.TA.よりも薄く細く出来ているので、強度は若干劣ります。
通常の使用は問題ありませんが、運搬時など取り扱いにはご注意ください。

Q.他の色での塗装は出来ませんか?

A.
追加料金はかかりますが可能です。お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせ下さい。

Q.通常版PO.SU.TA.のオプションパーツをProで使うことはできますか?

A.
基本的にすべてのパーツを共用できます。ただし、重さや支柱の太さなどは異なりますのでご了承ください。

Q.PO.SU.TA.の別売りオプションの分解用スパナは軽量版のProでも使用可能でしょうか?

A.
Proの支柱ネジは、通常版PO.SU.TA.の六角ネジと違い丸ネジになっており、
分解用スパナが使用できません。
代わりに、Proは締め過ぎ防止用のパッキンが標準装備されており、特別な道具がなくても簡単に分解ができるようになっております。

Q.店舗からのメールが届きません。

A.
当店では、【ご注文確認メール】と【発送メール】を【shop@sunokotan.com】より必ず送信しております。
hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様(特にauのezweb)より弊社からのご案内が正常にお届けできていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をおかけ致しますが、【shop@sunokotan.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

■hotmail・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ■
ご注文確認メール・発送メールなど、一部正常にお送りできていない場合がございます。
メールが《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。

Q.買い物カゴに商品を入れ、注文手続きに進んだら
「在庫数は0です。申し訳ありませんがお買い物できません。」と表示が出てきました。

A.
大変申し訳ございませんが、一時的に在庫切れとなっております。
その場合の詳しい納期については、問い合わせフォーム、または【support@marudai-corp.com】こちらのメールアドレスまでお問合せくださいますよう、お願い致します。

Q.商品や登録情報を間違えて注文してしまった。個数や注文内容を変更することはできますか?

A.
大変申し訳ございませんが、システム上一度ご注文頂いた内容は変更することができません。
お手数をおかけ致しますが、
■ご注文者様のお名前
■注文番号
を明記の上、問い合わせフォーム、または【support@marudai-corp.com】こちらのメールアドレスまでご連絡をお願い致します。

Q.プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?

A.
申し訳ございませんが、承っておりません。

Q.お届け希望日が選択できません。

A.
お手数をおかけ致しますが、ご注文の際備考欄に、お届け希望日の記入をお願い致します。
後ほど、希望日の配送が可能か、ご連絡をする場合がございます。

Q.早めに届けてほしい。

A.
大変申し訳ございませんが、基本的には「順次発送」となります。
新潟県からの発送となるため、「注文翌日に届けて欲しい」等、急なご注文には対応致しかねる場合がございます。
お急ぎの場合、一度お電話(0256-45-3036)か、問い合わせフォーム、
または【support@marudai-corp.com】こちらのメールアドレスまでご連絡をお願い致します。
その際、配送希望日をお聞かせ下さい。ご希望日の配送が可能か、回答を致します。

Q.営業所留めで発送できますか?

A.
可能です。運送便はお支払い方法によって変わります。

【クレジットカード】【銀行振込】【コンビニ支払い】
上記の場合は『佐川急便』

【代金引換】
上記の場合は『西濃運輸』
となります。

ご注文の際に送り先を運送便営業所の住所にして頂くか、ショップへのメッセージ欄に「○○営業所留め希望」とご記入頂ければ、そのように手配をさせて頂きます。

Q.お支払い方法によって異なります。

A.
お支払い方法によって異なります。
【代金引換】【クレジットカード】
→ご注文を確認してから、通常3営業日内に発送

【銀行振込】【コンビニ振込】
→ご入金確認後、通常3営業日内に発送

※お急ぎの場合は、代金引換かクレジットカード払いをお勧めしております。
※イベント前や在庫切れ等、注文状況により、発送まで4日~1週間程頂く場合もございます。
その際は個別にメールにてご連絡を致します。

◆発送後、お届けまでの目安は【こちら】をご覧ください
(「お買い物の前に」ページの「お届けまでの目安」に飛ぶように設定お願いします。)

Q.銀行振込決済を選択し、入金をしたのですが、商品が届きません。

A.
銀行振込にて、ご注文者様とお振り込のご名義が異なる場合入金確認の際、見落とす原因となってしまいますので、この場合はご注文の前にご連絡をお願い致します。

ご注文後にご連絡を頂く場合、
■注文者のお名前、注文番号
■お振込名義
以上を明記の上ご連絡ください。確認後、発送を致します。

また、弊社が入金を見落としている可能性もあります。
大変申し訳ございませんが、
■注文者のお名前、注文番号
■お振込名義
以上を明記の上ご連絡ください。確認後、早急に発送を致します。